Reklamácia tovaru

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, v zmysle zákona, reklamácia sa vybavuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa vrátenia tovaru, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote.

1. Reklamácie budú vybavené v súlade s obchodnými podmienkami a právnym poriadkom platným v SR.
2. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru vykonať jeho kontrolu a o prípadných chybách obratom informovať predávajúceho.
3. V prípade doručenia zjavne poškodeného balíka, je nutné ho pri doručení s prepravcom skontrolovať a prepravca je povinný spísať "škodový zápis", ktorého kópiu doručte DD PNEU s.r.o.
4. Oznámenie o reklamácii musí kupujúci urobiť písomnou formou vyplnením nižšie uvedeného formulára. Popíše, o aké chyby sa jedná a ako sa prejavujú.
5. Ak kupujúci zasiela vadný tovar späť, je povinný zaslať tovar tak, ako ho prevzal od predávajúceho, teda v pôvodnom obale alebo obale zodpovedajúcej kvality a to vrátane všetkých súčastí dodávky na adresu DD PNEU s.r.o., Vinohradská 1004, Moravská Nová Ves, Česká republika, 691 55.
6. Predávajúci neručí za zle zabalené zásielky kupujúcim a obvykle neuznáva záruku u vráteného tovaru poškodeného pri preprave, aj keď sa závada prejavila pred transportom. Na reklamácie chýb spôsobených prepravou tovaru v nedostatočnom obale nebude braný ohľad. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom.
7. Vrátený tovar neposielajte na dobierku, nebude prevzatý.